Net Root Basic
Τεχνική υποστήριξη και κάλυψη βλαβών του μηχανογραφικού σας εξοπλισμού.
Το πακέτο περιλαμβάνει:
- Υπηρεσία Help Desk για άμεση τηλεφωνική υποστήριξη για τον καλυπτόμενο εξοπλισμό.
- Υπηρεσία Call Center για αναφορά βλαβών, αίτηση τεχνικής υποστήριξης και παρακολούθηση ανοικτών θεμάτων.
- Επέμβαση τεχνικού στους χώρους λειτουργίας του εξοπλισμού, εντός 24 ωρών.
- Επανορθωτική Υποστήριξη Λειτουργικού Συστήματος προερχόμενου από αστοχία Υλικού
- Μεταφορά του προβληματικού εξοπλισμού προς και από το επισκευαστικό κέντρο, εαν η επισκευή δεν είναι εφικτό να ολοκληρωθεί στους χώρους λειτουργίας του εξοπλισμού.
- Στο κόστος του πακέτου περιλαμβάνεται πλήρως η εργασία του τεχνικού.
- Το κόστος ανταλλακτικών επιβαρύνει τον πελάτη
Net Root Advanced
Εξασφαλισμένη λειτουργία του μηχανογραφικού εξοπλισμού, με επισκευή στους χώρους λειτουργίας του.
Το πακέτο περιλαμβάνει:
- Όλες τις καλύψεις του Net Root Basic.
- Επέμβαση τεχνικού στους χώρους λειτουργίας του εξοπλισμού, εντός 5 ωρών.
- Προληπτική συντήρηση με δεκαπενθήμερη δίωρη επίσκεψη.
Net Root Complete
Ολοκληρωμένη τεχνική κάλυψη του μηχανογραφικού εξοπλισμού στους χώρους λειτουργίας του, με επισκευή και κάλυψη του κόστους των ανταλλακτικών.
Το πακέτο περιλαμβάνει:
- Όλες τις καλύψεις του Net Root Advanced.
- Επέμβαση τεχνικού στους χώρους λειτουργίας του εξοπλισμού, εντός 3 ωρών.
- Στο κόστος του πακέτου περιλαμβάνεται πλήρως η εργασία του τεχνικού αλλά και το κόστος τωνανταλλακτικών που απαιτεί η επισκευή του προβληματικού εξοπλισμού*.
*( Εξαιρείται ο μηχανογραφικός εξοπλισμός με ξεπερασμένη τεχνολογία )
ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ
Στα παραπάνω πακέτα δεν συμπεριλαμβάνεται νέα εγκατάσταση μηχανογραφικού εξοπλισμού, καθώς και υποστήριξή του, χωρίς την αναπροσαρμογή της σύμβασης.
Στα παραπάνω πακέτα δεν συμπεριλαμβάνεται νέα εγκατάσταση μηχανογραφικού εξοπλισμού, καθώς και υποστήριξή του, χωρίς την αναπροσαρμογή της σύμβασης.
